Berdasarkan hasil analisis data, disimpulkan bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat pengguna layanan pengadilan di Pengadilan Negeri Belopa Kelas II pada survei ini adalah 3,46 atau bila dikonversikan 82,63 dan berada pada tingkat mutu pelayanan baik. Adapun kesimpulan pada masing-masing unsur pelayanan sebagai berikut:

1. Mayoritas responden berpendapat bahwa persyaratan pelayanan di Pengadilan Negeri Belopa Kelas II telah sesuai, dengan nilai rata-rata unsur adalah 3,68 atau bila dikonversikan adalah 92,00 (tingkat mutu sangat sesuai)
2. Mayoritas responden berpendapat bahwa prosedur pelayanan di Pengadilan Negeri Belopa Kelas II adalah mudah, dengan nilai rata-rata unsur adalah 3,53 atau bila dikonversikan adalah 88,17 (tingkat mutu baik);
3. Mayoritas responden berpendapat bahwa waktu penyelesaian layanan di Pengadilan Negeri Belopa Kelas II adalah cepat, dengan nilai rata-rata unsur adalah 3,42 atau bila dikonversikan adalah 85,50 (tingkat mutu baik);
4. Mayoritas responden berpendapat bahwa biaya/tarif pelayanan di Pengadilan Negeri Belopa Kelas II adalah murah, dengan nilai rata-rata unsur adalah 3,19 atau bila dikonversikan adalah 79,83 (tingkat mutu baik);
5. Mayoritas responden berpendapat bahwa produk spesifikasi jenis pelayanan di Pengadilan Negeri Belopa Kelas II telah sesuai, dengan nilai rata-rata unsur adalah 3,45 atau bila dikonversikan adalah 86,17 (tingkat mutu baik);
6. Mayoritas responden berpendapat bahwa kompetensi pelaksana pelayanan di Pengadilan Negeri Belopa Kelas II telah kompeten, dengan nilai rata-rata unsur adalah 3,42 atau bila dikonversikan adalah 85,50 (tingkat mutu baik);
7. Mayoritas responden berpendapat bahwa perilaku pelaksana pelayanan di Pengadilan Negeri Belopa Kelas II sopan dan ramah, dengan nilai rata-rata unsur adalah 3,42 atau bila dikonversikan adalah 85,50 (tingkat mutu baik);
8. Mayoritas responden berpendapat bahwa sarana dan prasarana di Pengadilan Negeri Belopa Kelas II baik, dengan nilai rata-rata unsur adalah 3,21 atau bila dikonversikan adalah 80,33 (tingkat mutu baik);
9. Mayoritas responden berpendapat bahwa penanganan pengaduan, saran dan masukan di Pengadilan Negeri Belopa Kelas II telah dikelola dengan baik, dengan nilai rata-rata unsur adalah 3,79 atau bila dikonversikan adalah 94,83 (tingkat mutu sangat baik);

Selengkapnya:

Laporan Survei Kepuasan Masyarakat Pengadilan Negeri Belopa Semester I Tahun 2021